Nhiều doanh nghiệp không quan tâm đúng mức đến việc thừa nhận sự đóng góp của nhân viên, dù rằng sự công nhận này là yếu tố quyết định sự gắn kết của nhân viên đối với công ty. Cindy Ventrice, tác giả cuốn Make Their Day! Employee Recognition That Works” (tạm dịch: Hãy thừa nhận giá trị của nhân viên! Điều đó có lợi cho doanh nghiệp), cho biết: “Nếu bạn luôn làm cho nhân viên cảm thấy họ có giá trị đối với công ty thì khi công ty gặp khó khăn, bạn sẽ không mất đi những nhân viên giỏi”.

Cho nhân viên biết họ được quan tâm

Khi muốn công nhận đóng góp của nhân viên, chúng ta thường nghĩ đến khen thưởng. Nhưng có một cách không tốn kém mà vẫn đảm bảo nhân viên hiểu được tầm quan trọng của họ đối với công ty: Cho họ thấy mình luôn được quan tâm.

Hầu hết các công ty đều thể hiện sự quan tâm nhân viên bằng hình thức phúc lợi như chăm sóc y tế, giờ làm việc linh hoạt và khen thưởng. Thế nhưng sau khi nói chuyện với hàng trăm nhân viên, Ventrice nhận thấy sự quan tâm ý nghĩa nhất chính là mang đến cơ hội. “Phần thưởng có thể là biểu hiện cho thấy bạn công nhận đóng góp của nhân viên. Nhưng thực tế nhân viên cho rằng, cơ hội mới là biểu hiện cho thấy giá trị của họ được xem trọng”, bà nói.

Cơ hội có thể đơn giản là sự tin tưởng và giao nhiệm vụ “chăm sóc” khách hàng quan trọng, hoặc giới thiệu nhân viên với một nhân vật “nặng ký” trong công ty. Theo bà Ventrice, hầu hết nhân viên cho rằng sự thừa nhận mang tính cá nhân sẽ có giá trị hơn là thừa nhận như một phần của một nhóm.

Ryan Robinson, chủ sở hữu công ty giải trí Do Dat Entertainment (Canada), cho biết, nếu nhân viên không hài lòng với công ty thì sẽ làm việc không hiệu quả. Do đó, anh luôn khích lệ tinh thần nhân viên bằng cách cho biết công việc của họ đóng góp rất lớn đến sự thành công của dự án và họ chính là một tài sản có giá trị của công ty.

Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên

Tuy nhiên, theo bà Ventrice, sự thừa nhận giá trị sẽ không có tác dụng nếu không xây dựng được mối quan hệ tích cực với nhân viên. Chẳng hạn, một nhân viên mà bạn có quan hệ rất thân yêu cầu được nghỉ 1 ngày. Nếu bạn nói rằng anh ta rất có giá trị đối với công ty nên thiếu một ngày là không thể được, anh ta sẽ cảm thấy được đánh giá cao. Nhưng trong trường hợp bạn không có mối quan hệ tốt với nhân viên đó, anh ta sẽ nghĩ rằng bạn đang muốn vắt kiệt sức lao động của anh ta.

Rõ ràng, khi xây dựng được mối quan hệ tốt, nhà quản lý sẽ tạo động lực cho nhân viên làm việc. Bên cạnh đó, nếu nhà quản lý chú trọng đến những nhân viên có năng lực chưa cao và giao cho họ công việc phù hợp, nhân viên đó sẽ làm việc tích cực hơn.

Một số chủ doanh nghiệp lo ngại nếu khen ngợi thì nhân viên sẽ nói: “Tôi làm việc hiệu quả như vậy thì phải được tăng lương chứ!”. Đó là cách nghĩ lệch lạc. “Nhân viên không sòng phẳng đến thế vì họ hiểu được tình hình chung của công ty. Điều họ muốn là giá trị của mình được công nhận”, bà Ventrice nói. Tuy nhiên, khi hoạt động kinh doanh chuyển biến tốt, bắt đầu tạo ra lợi nhuận nhưng công ty không chia sẻ thành quả đó với nhân viên, họ sẽ cảm thấy không được tôn trọng công sức đã bỏ ra. Và như vậy, bạn đã đánh mất lòng trung thành của họ.

Làm cho nhân viên bị sa thải “vui vẻ” ra đi

Nhiều chủ doanh nghiệp cho rằng trong lúc này, nhân viên sẽ hài lòng vì vẫn giữ được công việc trong khi nhiều nơi sa thải nhân viên. Đó là quan niệm sai lầm. Khi doanh nghiệp buộc phải cắt giảm nhân sự, nỗi lo sợ bị sa thải sẽ bao trùm lên cả số nhân viên được giữ lại. Mặc dù nỗi lo sợ đó cũng là một động lực để họ cố gắng làm việc, nhưng nó không giúp gây dựng lòng trung thành của nhân viên và khuyến khích sự sáng tạo. Nếu sa thải là điều không thể tránh khỏi thì cách cư xử với những nhân viên phải ra đi có thể tạo nên một sự khác biệt lớn với những người ở lại.

Chẳng hạn, bạn cho nhân viên bị sa thải biết rằng đây là chuyện “chẳng đặng đừng” và bạn luôn đánh giá cao sự đóng góp của họ. Điều này sẽ tác động tích cực đối với tâm lý của những nhân viên ở lại.

Theo Ehow